先有鸡,还是先有蛋：场景衍生需求！

我想大家在认真思考后，得出的答案一定是「不可以」。因为有些用户可能需要尽快赶到某个位置，所以需要乘坐速度较快的出租车；有些用户可能所处的位置比较偏僻，没有地铁或公交站，所以需要乘坐出租车；有些用户可能是由于天气太冷或太热，不愿意等待公交车，所以需要乘坐出租车；也有些用户，可能是乘车时间较晚，已经没有地铁或者公交，并且目的地距离较远等原因，所有需要去乘坐出租车。那么，由上述例子我们可以知道，用户的「需求」是和用户所处的场景（情景）有着直接关系的，即不同场景下用户的需求可能不同。

首先让我们了解下，什么是用户场景？

故名思意，用户场景就是用户在一定的时间、一定的空间（地点）内发生的一定的行为活动，或因人物关系所构成的具体的生活画面。（用户场景定义取自百度百科）这听起来很抽象，不过我们可以简单的理解为，用户在什么时间、什么空间（地点）、做了些什么事情。

在知道了什么是用户场景后，我们再说说「用户场景」的重要性。我个人认为其重要原因主要有两点：

1.用户场景决定用户需求，即用户场景不同，所产生的用户需求可能不同。例如：我们平时上下班时，为了节省金钱，大多数会选择乘坐公交、地铁这类经济实惠的交通工具。但如果我们上班时间不足时（早上起床晚了）或下班非常晚的时候，我可能会乘坐出租车上下班。

2.用户场景能够帮助产品创造者理解并验证用户需求。例如：因为用户需求是在特定的场景下产生的，所以再我们验证用户需求时，我们可以将自己放置在特定的用户使用场景下，看看我们是否会产生此类需求，以及我们的产品能否解决此时的需求。在上一节课中提到的，像蘑菇一样思考的故事，其实也是对用户场景的应用。

这里我们在说说，用户场景最长见的，应用方式「用户故事板」。和用户画像相同，用户故事板也是帮助我们了解，用户需求的工具。但是和用户画像不同的是，它不单单是，对用户类型的区分，而是通过一段故事，描述用户需求的产生场景，及用户使用产品的场景。通过场景的带入，让我们更好的理解用户需求，以及产品解决问题的能力。

那么，我们该如何建立用户故事板哪？

建立故事板时，我们要用简短的话术描述出，用户在什么时间、空间、有什么愿望，并且如何使用我们的产品去解决这个愿望。故事板切记是一类真实的生活画面。

说完用户场景后，我们在回来说说用户需求。因为用户需求，是用户在特定场景下所产生的，因此我们在描绘用户需求时一定要注意，对用户场景的把握，尤其是在融资路演和制作商业融资计划书（BP）时，我们一定要描绘用户在什么场景下有什么样的需求，然后我们的产品怎么帮助用户解决这个需求。切记不要忽略用户场景直接描述需求，因为脱离了用户场景后，用户需求没有了依托，因此投资人很难进入你所描述的故事，进而很难和你产生共鸣。

在明确用户需求后，我们还要回答一个问题，我们要怎么解决用户的需求，或者说用户为什么要使用我们的产品？

这个我要延伸说下，在互联网早期或者说移动互联网早期时，我们推出一款产品能够解决一个定向的用户需求时就会有用户使用，即就能回答用户为什么使用我们的产品。但是现在我国互联网中期，每个行业都有多个产品，这使得我们在回答用户为什么使用我们的产品时，不能单单满足用户的基本需求，还要回答用户为什么选择你而不选择同类竞品的问题。

你还记得本节课讲了什么内容吗？是否知道了什么是用户场景？用户场景有什么作用？我们怎么建立用户故事板？以及怎么描述用户需求，并回答用户为什么要使用你的产品？