四大常见工作汇报误区，对症下药成就职场高情商

大家可能知道我有个火星演讲会的 CEO 学员班，里面有 TCL，联想，欧普这种大企业的董事长、总裁。我在跟他们相处的时候发现，其实职位越高的人，注意力时间越短。副总裁的注意力可能差不多 2 分钟吧，而 CEO 基本也就 1 分钟。如果 1 分钟之内你不能抓住他的注意力，你的汇报就基本输给了他的手机或者干脆被打断了。

成功的汇报总是相似的，而糟糕的汇报却各有不同。通过跟 CEO 们的深入接触和了解，我给大家总结出老板们最不喜欢的四种汇报类型。大家可以对号入座一下，你是哪种类型，找准问题才能对症下药。

01 自说自话型

听的人已经不耐烦，或者开始玩手机发邮件了，汇报的人还全无觉知，沉浸在自己的内容里，自顾自的讲。整个汇报过程就像是一场独角戏。其实这种汇报的人，自己也挺痛苦的，他们跟我说「马老师，我知道我讲的不好，领导都不耐烦了，但是我没有办法啊，我也不知道要怎么把领导注意力拉回来，只能硬着头皮讲，早讲完早超生」。

02 不知所云型

这也特别常见。讲了半天不知所云，听的人就在想，这个人到底在讲什么？！更重要的是，他到底想要我干什么？老板问下属我们最近新媒体的播放数据怎么样？

下属：昨天的数据还挺好的，这一个星期我们的数据都挺好的。

老板：你别跟我说挺好的，挺好是多少？

下属：就是播放量差不多五六七八百，总体浏览量还挺多的。

老板：我要具体的数据，具体，懂么？

下属：老板你别生气，我们昨天还有差不多十多个点赞的，不对好像是二十几个……大家试想一下，如果你是这个老板，会不会很崩溃？

03 照本宣科型

很多人在汇报工作之前习惯先做 PPT，之后大家会根据 PPT 自己试讲一遍，先讲今年做了哪几个项目，成绩怎么样，再讲一下明年的规划，明年预计达到的业绩，最后再吹一下老板和公司的彩虹屁，完美。但是到开会的时候，才发现老板的思维经常是跳跃性的，他们只想听自己关心的，当你说到第二点的时候，他可能早就跳到了你原本准备说的第 10 点，接下来又可能会绕回到你的第 6 点来提问。这个时候缺少表达经验的职员，思维就变成了一团浆糊，完全没办法跟上老板的节奏，一来二去，老板不仅会觉得他关心的问题得不到答案，还会觉得你罗里吧嗦，思路不清。

04 光说不练假把式型

我们这些学员一致提到的一点，就是这第四点。经常有员工上来就说我们最近新上的这个产品有可能会有这样的问题，那样的风险，足足说了 3 分钟。列举了七八条目前产品存在的缺陷，以及需要去考虑的风险点。

老板问：建议怎么去修正呢？愣住了，过了几秒钟，回答说，我就是提醒一下有这些问题。

在团队中需要有这样能够及时发现问题，看到风险的人，但在跟老板交流的过程中，如果只是把问题扔出来，你是指望老板来替你解决问题吗？说到底，一场汇报不是为了让你显得很聪明，而是为了能够给老板更多的想法和反馈，有助于工作开展的。

大家发现没有，以上的这几种情况，里面讲到的员工业务能力很差么？也没有。那以上情况的老板觉得他们是好员工么？答案就不一定了。所以，总结起来就是一句话，在职场中跟自己老板交流，永远要把对方当成一只「老虎」，你要是把「老虎」当成朋友那就会出现很多的问题。那接下来我们将从三个方面来讲职场中工作汇报的具体方法。

第一，合理利用 30 秒电梯法则提升沟通效率

第二，两招轻松化解职场坏消息

第三，「学以致用」小窍门成就职场高情商

首先我们来讲第一个重点内容：合理利用 30 秒电梯法则提升沟通效率。

不知道大家刚有没有发现，我们前面讲的四种员工类型里面，前三种情况中老板都出现了暴躁的状况，是因为天下老板都暴躁么？当然不是，我们已经说过了天下老板注意力都有限，所以跟老板沟通的时候我们的「30 秒电梯法则」就要出场了。

「30 秒电梯法则」其实来源于麦肯锡公司，他们的负责人有一次在电梯遇见了自己的大客户，客户临时问项目进展，由于没有任何准备，最终电梯从 30 层到 1 层该负责人也没有把事情说清楚，可想而知麦肯锡最后失去了这个重要客户。从此，麦肯锡要求公司员工，凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，这就是如今在商界流传甚广的"30 秒电梯法则"。

那具体如何操作呢？要在 30 秒里将一件事情表达清楚，我们还需要了解麦肯锡公司的另外一个经验法宝：金字塔原理。

金字塔原理就是先从结论说起，先说中心思想，再说论点、论据，然后再向前推演，状如金字塔。其要领为：结论先行，以上统下，归纳分组，逻辑递进。

具体来说分为三个步骤：

一、结论先行，直奔主题，不用让别人猜测。

二、支持结论的三个理由，切记三个就可以了，再有时间就简约说出你的论据。这样即使 30 秒内没说完所有论据，也不会有很大影响。反之，如果你先说论据，可能才说了 1-2 个论据时间就到了，那就很悲催了。

三、再次总结，或向对方提出反馈意见。

这里留个作业，假如你要去找合作方推销新一季度的产品，但是在电梯遇到了对方老总马上要离开，你怎么用最短的时间表达清楚？作业答案稍后可以在社群进行交流沟通。

总结来说，跟领导沟通要做到，语出惊人、短小精悍、提炼观点，有效率的沟通有时候比干更多事更重要！

接下来我们再来说第二个重点：两招轻松化解职场坏消息

在回答这个问题之前，我们首先要仔细分析一下，听坏消息的那个人，也就是你的老板的心理活动。心理学上有个概念，人会倾向于讨厌与坏消息有关联的一切事物，那么在职场中也是一样的，那我们怎么做到给领导汇报坏消息，还不被讨厌呢？

这里有两个要点：

第一、不要绕弯子

第二、给出解决方案

如果你是图表汇报，那最好是把你要传递的坏消息放到一张图上，让领导能够一目了然了解现有状况。如果你是口头汇报，这个时候千万不要绕弯子，同样的结论先行，用简单几句话让领导了解现有状况。下面我们举一个例子，

场景一：

下属：老板，我们今年上半年课程销量很差，总共只有 200 万销售额。

老板：净利润呢？

下属：除去前期投入和人力成本，净利润只有 10 万块。

老板：线上直播转化率呢？

下属：我们今年总共做了三次直播，转化率只有 3%。

场景二：

老板，我们今年上半年课程销量比较差，总共 200 万销售额，净利润只有 10 万。我们总共做了三次直播，直播转化率只有 3%。

你有没有注意到第一种场景，领导的接连提问，明显是觉得你在隐藏信息，所以领导跟你处于敌对状态。但是第二种情景，一次性把坏消息说完之后，就变成了你跟领导同仇敌忾，一起面对坏消息，所以领导并不会因为这个坏消息而对你印象不好。

但是这样还不够，接下来一定要给出解决方案。但是销量问题又没办法一下子解决，怎么办呢？这个时候我们就要拆分目标，接着上面的例子，可以怎么解决呢？

比如，我上周尝试了一下推出 9 块 9 的低价课程，成交率有 80%，我们接下来可以尝试推出低价课程，再从付费人群中成交高价课程。

大家发现没，其实就是把大目标拆分成一个个小目标，然后凸显出达到效果的小目标，从而来证明你的方法论是可行的。那么领导就会觉得获得好成绩只是时间问题，起码不是人的问题了。

下面我们来说第三个重点内容：「学以致用」小窍门成就职场高情商

我们前面讲了这么多方法论，那可能会有学员来问我了，「马老师，为什么我给老板汇报只说 30 秒被骂了，别人只花 30 秒汇报，老板却很开心？为什么我有时候就事论事老板跟我扯别的，我扯别的的时候老板又骂我跑题啊？」

这就是我要强调的重点内容，真正高情商的员工，会懂得按照领导的思维和决策模式来调整自己的汇报方式，而不是一味的谈模板，死板的套用方法论。针对不同的领导，你得因地制宜的灵活改变模板，才能游刃有余。这里送给大家我觉得很有道理的三句话：

低情商的员工，只想老板认可你的结果；

中等情商的员工，还想他认可你的能力；

而高情商的员工则懂得除此之外还需要随机应变。

世上规则千千万，方法千千万，随便一个在职场待过的人都可以给你讲出十条方法论，那怎么样学以致用，把它用到自己身上，用到自己领导身上，才是最重要的学问。

作为下属，了解你的领导是每个人的职场必修课。不要期待有朝一日你的领导会改变自己去迎合你。这个世界上，你唯一能够改变的人，只有你自己