在前面的课程里我们曾经提到过群面的「小组讨论」问题,但由于「小组讨论」是很多公司,尤其是比较大的公司,外企面试过程中普遍采用的、「屡试不爽」的面试技术,很多候选人因为不懂也不会运用相关的技巧,在「小组讨论」环节被无情地淘汰,所以十分有必要单独针对小组讨论的问题给大家详细讲解一下。

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接下来我将从小组讨论的题目,小组讨论的评分标准,小组讨论的流程、步骤,小组讨论中需要特别注意的问题这4个方面和大家一一分享。

首先,我们先说说小组讨论的题目。小组讨论的题目咋看上去五花八门,外企,国企,快消公司和IT公司的题目完全不一样,毫无规律可言。但是仔细分析就会发现,基本上80%以上的题目都是和该企业当前的主营业务息息相关,企业可以通过小组讨论的环节在识别甄选人才的同时听听大家对企业的产品和服务有什么更好的建议,简直就是「一箭双雕」。

另外20%的小组讨论的题目则是比较开放性的,和该企业没有任何关联,可以让候选人们充分发挥。因此,在参加小组讨论之前,对企业的背景,企业的主营业务,主要的产品和服务还是应该多做些了解,这样的话,面试时会更从容,更得心应手。

第二,小组讨论的评分标准

不同的公司会针对不同招聘岗位的职位要求,列出自己最看重的测评要素,并赋予不同的权重,然后根据你在小组讨论中的具体表现对号入座给你打分。举个例子:如果你应聘的某食品企业的销售代表。

测评要素主要包括6点:逻辑思维能力、沟通表达能力、亲和力、灵活应变能力、团队合作能力和组织协调能力。相应的权重分配就是:逻辑思维能力占30%,沟通表达能力占25%,亲和力20%,灵活应变能力占10%,团队合作能力占10%,组织协调能力占5%。如果满分是100分的话,会设置优(80到100分)、良(60到79分)、中(40到59)、差(40分以下)4个级别。但是如果你应聘的销售经理的话,组织协调能力的权重就不是5%,至少是30%。

第三,小组讨论的流程、步骤

第一步,明确分工。在正式讨论开始之前先简单做一下分工,初步确定:谁是小组的领导?如果是「无领导小组讨论」就不用选领导。谁负责最后总结陈词?谁负责提醒时间?

第二步,确定在每个讨论模块上的具体的时间分配。比如:小组讨论的题目是从甲乙丙三个人中选择一个人做学生会主席,讨论时间为40分钟。

那么就需要把40分钟分解。

5分钟,确定这个题目可以拆分成哪几个需要讨论的模块;

8分钟,讨论学生会主席必须具备哪些素质和能力;

20分钟,逐一分析甲乙丙三个人和学生会主席的匹配程度;

4分钟,准备总结陈词;

3分钟,模拟演练一下:总结陈词。

第三步,按计划实施。

第四,小组讨论中需要特别注意的问题。

1、小组讨论时没什么思路,脑子一片空白时,可以采用以下三种处理方式:

(1)举例子打比方。如果前面发言的人说得头头是道,你很认同他的观点,那就采用「紧紧跟随」战术,举几个具体的事例从各个角度支持他的观点。

(2)借船出海法。把之前发言的几个人的观点,总结提炼一下,从而形成自己的新观点,再用自己的语言表述出来。

(3)挑毛病找缺点。从之前发言的那些人所提到的观点里找到明显不正确,常识性错误的观点加以驳斥。但要注意语气,言辞不能过激,对事不对人。

2、小组讨论的时候,尽量不要套用理论模型。有些候选人为了显示自己的能力和水平,在小组讨论发言的时候,故意套用一些理论模型,其实效果并不好。因为组内的其他成员可能不知道,不理解他说的模型。HR也不会认可他的做法,会觉得他书生气太重,纸上谈兵,脱离实际,不考虑其他成员的感受。

3、小组讨论的时候,经常会出现大家意见不一致的情况。这个时候要区别对待,如果只有极个别人的意见和大家的意见不同,那就先把他的意见搁置起来,千万不要浪费太多时间去说服他。比如你可以这样讲:你看这样可以嘛,先把你的意见记下来,等我们讨论完余下的那几个问题后再回过头来详细探讨你的建议。很多时候随着讨论的深入,持有不同意见的人会逐渐自动消除自己的反对建议的。如果小组中有两种不同的意见,呈现出势均力敌的态势,说明任何一方的观点都没有足够的说服力,此时讨论就会陷入僵局,那就只能通过投票表决的方式加以解决了,这是没有办法的办法。

4、小组讨论中,有的人属于典型的「话霸」,大嗓门,说起话来滔滔不绝,感觉头头是道。你需要仔细分析一下,如果他的观点确实和你的观点一致,那你就顺着他的思路走就是了,适当的时候给他补充一下。如果他的意见看法不对,你不认同,那你就需要旗帜鲜明、义正辞严地,用强有力的事实和数据加以反击,不能有丝毫让步。

5、在最后「总结陈词」的时候,可以提前列好提纲,要控制好语速,不要太快。因为面试官关注的是你说的有多好,关注的是:你是否有独特的见解,思路是否清晰,逻辑是否严谨而不是你说了多少话。一但感觉自己要超时,就迅速果断结束,不要拖延时间。

6、有的公司的面试官在小组讨论时,会抛给你一个比较棘手的问题:让你选择淘汰一个候选人。这个问题很多候选人回答得都不是很好。如果你遇到这样的问题,建议你不妨这样回答:「非常抱歉,我觉得MARY不适合市场专员这个岗位,因为她是个非常理性,严谨的人,她的专业是财务管理,她更适合从事财务方面的工作。」

7、在小组讨论的时候,有两种人非常容易被「踢出局」。

第一种人:就是不说话或者找不到机会发言,多说话,选择做「沉默的羔羊」,任人宰割,是很容易被「踢出局」的。

第二种人:有的候选人在小组讨论时会频频出现常识性的错误。比如:讨论刚进入第一个环节,他就抢先发言:我认为应该选甲,因为什么什么。他在没有进入充分讨论环节的时候,就把自己的结论抛出来,这是明显的「本末倒置」,是非常不合适的。这样的候选人肯定会被「踢出局」的。

关于「怎样从群面的小组讨论中脱颖而出」这个话题,我从「小组讨论的题目」「小组讨论的评分标准」「小组讨论的流程、步骤」「小组讨论中需要特别注意的问题」这4个方面进行了介绍。