如何运用star法则进行面试？

首先，说一下到底什么是行为面试？

行为面试就是在面试过程中，让你完整描述一下你曾经做过的几件事情。比如：面试官可能会这样问你：你能否举例说明，你曾经和别人合作，共同完成了一件比较重要的事情？

企业为什么会使用「行为面试」呢？企业之所以会采用行为面试法主要有4个原因：

第一，行为面试有个基本的假设前提，人的行为具有连贯性，就是可以通过一个

人过去的行为可以预示他未来的行为。比如一个人如果在上一家公司经常迟到早退，那么他到新的公司很可能一样会迟到早退。

第二，行为面试可以有效排除个人的主观因素，以候选人的行为为依据，通过候选人的行为描述来判断他的品行，思想，准确率较高；

第三，如果所有候选人回答的是同样的一系列问题，便于面试官比较，筛选出更合适，更优秀，和招聘岗位更匹配的人。

第四，采用行为面试，面试官们可以事先根据考察点设计好问题和评判标准，可以控制面试的过程，可以有的放矢，了解更多的关于候选人的有价值的信息，深度挖掘候选人的动机，兴趣点是否和招聘职位匹配，而不是单纯围绕简历进行提问。

比如：如果企业行为面试的考察点是「成就需要」，那么他就希望你在回答问题，描述事件的时候可以展示出：你非常关注结果，勇于迎接挑战，会想尽一切办法克服困难，完成比较艰巨的工作任务。他可能会这样问：请你描述一个你为了完成工作任务作出了重大牺牲的事件。

如果企业行为面试的考察点是：「主动性」，那么他就希望你在回答问题的时候能够体现出：你在工作过程中会积极主动采取行动，会提出自己的见解和主张，会积极寻求帮助，出了事情会主动承担责任。他可能会这样问：请你描述一个你主动寻求改变，使你的工作变得更高效的一次经历。

如果企业行为面试的考察点是：激情，那么他就希望你在回答问题的时候能够体现出：你认同公司愿景、价值观；热爱工作，愿意付出更多的努力；你的激情能够感染和带动其他同事；即使遭遇多次失败和重大的困难你仍然能保持激情。他就可能会这样问：你是如何影响你所在的部门，让他们和你一样充满激情去完成一项临时增加的比较有难度的工作任务的？

接下来，我们重点谈一下，应该怎么应对「行为面试？」

行为面试最有效的应对策略就是：STAR法（其中的S指的是Situation背景，T指的是Task任务，A指的是Action行动，R指的是Result结果）。就是要按照背景，任务，行动和结果这个顺序把事情描述清楚。

比如：你应聘的岗位是销售代表。在面试的时候，面试官问你：请描述一下你在上一家公司取得的最好的业绩？

按照STAR法，你就可以这样讲：

先把具体的业绩报出来：我在原来的公司取得的最好的个人业绩是年销售额突破了200万，是我们公司的销售冠军。

然后展开分析：

在Situationb背景部分可以说：我们属于保健品行业，竞争非常激烈，供过于求。但是我们公司在这个领域里已经做了10多年了，有全国的销售网络，有成熟的分销渠道。你这样说的话可以让面试官清楚地知道你能取得这么好的销售业绩的前提条件是什么，你取得的那些业绩是否受到了外部市场环境的影响，有多少是靠公司的背景实力，靠公司的销售政策，有多少是靠你的个人能力。给人感觉非常真实，可信。

在Task任务部分，你要说明你为了实现200万的销售目标都设计了哪些方法和销售策略。面试官可以通过你的描述了解你的思维方式和工作习惯，可以判断你的思维方式和工作习惯和你应聘的岗位是否匹配。

在Action行动部分，你就需要详细说明你采取的具体的行动是什么，一步步是怎么到的，做的过程中遇到了哪些困难和问题，你又是如何面对的，如何解决的。这些是面试官最希望得到的信息。

在Result结果部分，用强有力的数据和事实，把你的工作业绩和工作成果展示出来。

举2个行为面试时，面试官经常会问的问题：

1、你印象最深刻的一件事情是什么？

如果你是应届毕业生，你可以这样来回答：我在大学的时候竞选过两次学生会干部，第一次是竞选学生会主席，失败了；第二次竞选的是体育部长，成功了。

（背景）我记得竞选学生会干部的时候，竞争特别激烈，候选人的实力都很强。（任务）我第一次竞选时只有一个目标就是学生会主席。（行动）尽管自己尽了最大努力去参加竞选，但还是以惨败告终。事后我总结反思了一下：学生会主席需要具有非常高的综合素质，需要有较强的领导力。于是我根据自己的特长和优势，调整了方向，第二次竞选时的目标定为：体育部长，这次很顺利就成功了，如愿以偿当上了体育部长。通过这两次竞选活动，我觉得一切要从实际出发，要清楚自己的特长和优势，要扬长避短，要集中所有的资源精力聚焦在自己最擅长的事情上才可能出成绩。

2、描述一个你所遭遇过的比较大的困难或挫折，一次失败的经历？

你可以尝试这样来回答：我参加过一次某著名快消企业市场推广专员的面试，我是在群面「小组讨论」时被淘汰了。这是我目前为止在职业生涯里比较大的一次失败，一次挫折，因为我对自己的语言表达能力，逻辑分析判断能力还是很自信的。

当时我们讨论的话题是：新产品上市应该重点通过哪些渠道、方式进行宣传推广的问题。我们的组长是个名校海归，工作经验也很丰富，但比较强势，他全程主导了整个讨论，但我不认同他的意见。我和他交换过看法，但他还是固执己见；我也征求过其他组员的看法，大家一是被他的气势镇住了，不敢做出调整，

二是觉得前面讨论的已经很充分了，没必要再改变思路了。最后的结果就是全组9个人，只有组长自己1个人顺利过关了，其他人全部被淘汰了。组长之所以过关，不一定是因为他的观点正确，而是因为他在整个讨论过程中表现出的个人能力和素质。

我觉得我最大的失败并不是被淘汰出局而是自己从一开始就是有「私心的」，没有摆正位置，没有完全站在企业的角度考虑问题，没有始终坚持自己的观点。自己过于在意「在讨论过程中的表现」，过于担心会给面试官留下不好的印象。作为职业人士，应该以公司利益为重，不能太计较个人的成败得失。

关于行为面试，我从「什么是行为面试」「企业为什么会经常使用行为面试」「怎么应对行为面试」和「行为面试时，面试官常见的2个问题」这4个方面做了分析，希望对大家有所帮助。